來源：公交事業(yè)一部
      作者：徐娟

    3月8日公交集團運營部召開2月份生產(chǎn)分析會，為了更好的宣貫會議精神，公交事業(yè)一部于在3月11日，召開了生產(chǎn)運營及應(yīng)對服務(wù)投訴分析會，會議由運營總調(diào)宋洪祥主持，經(jīng)理助理吳祥瑜，各分公司生產(chǎn)經(jīng)理及運營科相關(guān)人員參加了會議。
    會上，首先宋洪祥將集團副總經(jīng)理王學(xué)兵和運營部部長莊劉柱對事業(yè)一部及分公司，下一步生產(chǎn)有關(guān)工作要求進行了傳達。隨后，各分公司生產(chǎn)經(jīng)理，對各自分公司2月份生產(chǎn)數(shù)據(jù)、服務(wù)投訴、生產(chǎn)工作中存在的困難與不足進行了逐一分析，并針對怎樣提高客流營收、降低服務(wù)投訴率等方面獻計獻策。
    最后，在聽取各分公司情況匯報后，吳祥瑜對匯報內(nèi)容進行了逐一點評，并對今后的工作提出要求，一是要求參會人員對集團運營會議內(nèi)容進行仔細傳達。二是要求各分公司在今后的工作中科學(xué)有效安排好運營計劃，確保運營車輛有序，從而降低乘客的投訴率。