來源：快速公交事業(yè)部
      作者：任靜

    為了進(jìn)一步推進(jìn)2022全年運營工作規(guī)范化，確保“服務(wù)質(zhì)量再提升”工作有序推進(jìn)，切實提高工作質(zhì)量。1月25日，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部在海州客運站四樓會議室召開運營生產(chǎn)工作會，事業(yè)部副經(jīng)理任超、綜合辦運營總調(diào)及運營專員、分公司運營經(jīng)理、調(diào)度員等運營相關(guān)工作人員參加本次會議。
    會議由運營總調(diào)蔣玉友主持，參會人員結(jié)合工作實際，詳細(xì)匯報了近期重點工作的推進(jìn)情況對下一步工作安排作出了部署。會上，運營專員李冬對春運期間運輸保障工作做出安排部署，提出了以下四點內(nèi)容：一是確保春運期間做到站臺無乘客滯留，尤其是春節(jié)期間要確保發(fā)車密度穩(wěn)定，杜絕大幅度減班，滿足乘客出行需求。二是圍繞2022年“服務(wù)質(zhì)量再提升”開展運營工作，確保春運期間無有責(zé)投訴出現(xiàn)，回復(fù)滿意率達(dá)100%，為全年服務(wù)投訴工作開好頭。三是運營途中發(fā)生車輛故障時，駕駛員要及時與相關(guān)工作人員溝通并做好乘客解釋安撫工作，調(diào)度人員必須第一時間采取措施，確保乘客及時疏散。四是春節(jié)期間要求所有駕駛員必須規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行消殺工作的同時要確保所有在線運營車輛車廂內(nèi)干凈整潔。
    快速公交事業(yè)部副經(jīng)理任超對2022年整年工作提出具體要求：一是工作時要轉(zhuǎn)變思想，不斷錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)，加強工作責(zé)任心，提高工作能力，提升工作效率，創(chuàng)新工作思路；二是打造溫馨春運，春運期間杜絕有責(zé)投訴發(fā)生，管理人員要善于從源頭發(fā)現(xiàn)問題，及時為駕駛員排憂解難，避免駕駛員帶著情緒開車，東、西城分公司領(lǐng)導(dǎo)要與調(diào)度人員齊抓共管；三是2022年必須強化臺賬管理，細(xì)化臺賬結(jié)構(gòu)的同時規(guī)范臺賬內(nèi)容。