來源：快速公交事業(yè)部

     作者：趙瑩

10月31日下午18：40左右，宋跳站當(dāng)班站務(wù)員趙瑩正在引導(dǎo)乘客進(jìn)站，只見有兩名從B11下車在宋跳站轉(zhuǎn)乘的乘客，滿臉著急地在不停翻掏口袋。兩分鐘后，慌忙地跑到趙瑩面前尋求幫助說：“我手機(jī)丟在剛才的B11車上了，手機(jī)不貴重，但是里面的資料很重要，我每天要負(fù)責(zé)分發(fā)員工工資，所有重要文件全部在手機(jī)里。”趙瑩一邊安撫失主著急的心情，一邊仔細(xì)詢問所坐的具體位置和具體時(shí)間。趙瑩第一時(shí)間聯(lián)系到西城分公司調(diào)度，在詳細(xì)說明情況后，調(diào)度員汪禮平幫忙和駕駛員取得聯(lián)系。

大約18：50左右，汪禮平回電話給趙瑩說手機(jī)找到了，駕駛員師傅已幫忙妥善保管。趙瑩詢問了車輛具體發(fā)車時(shí)間后，告知乘客B11返回時(shí)間，讓其去下行站等候車輛領(lǐng)取丟失的手機(jī)。大概19：12分左右，乘客拿到了手機(jī)，非常感謝站務(wù)員，說：“感謝站務(wù)員和駕駛員的傾力幫助，手機(jī)如果丟了很麻煩，你們BRT的服務(wù)真是太好了！”