來源：公交事業(yè)一部
作者：宋洪祥

  12月5日，公交集團(tuán)公交事業(yè)一部組織召開生產(chǎn)運營分析會，會議由經(jīng)理助理張雨培主持，分公司經(jīng)理、副經(jīng)理及運營科全體成員參加。

  首先，各分公司經(jīng)理對近期生產(chǎn)運營情況、大干四季度工作開展情況及線路優(yōu)化情況逐一進(jìn)行匯報，對存在的問題、發(fā)生的服務(wù)投訴等進(jìn)行現(xiàn)場分析解決。其次，運營總調(diào)宋洪祥對近期班次異?，F(xiàn)象及上線檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行通報，并對服務(wù)投訴進(jìn)行分類，要求各分公司加強對駕駛員的規(guī)范服務(wù)跟蹤管理，做好日常督促提醒，確保不發(fā)生服務(wù)投訴，為全年工作收好尾。

  最后，張雨培傳達(dá)公交集團(tuán)生產(chǎn)運營會會議精神，就如何做好生產(chǎn)運營及規(guī)范服務(wù)工作，如何謀劃好2024年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)做工作要求：一是各分公司盡快制定完善公交事業(yè)一部運營線路優(yōu)化方案，按照時間節(jié)點保質(zhì)保量完成。二是各分公司加強對駕駛員“五心五到”服務(wù)法的檢查力度，使每位駕駛員熟知服務(wù)法內(nèi)容，做到入心入腦，并充分運用到日常運營工作中。三是運營科室要與分公司相互溝通，并肩協(xié)作，形成無疏漏管理，省時高效地完成各項工作，為2024年工作的順利開展打好堅實基礎(chǔ)。