來(lái)源：海州公司
      作者：李娟

      公交海州公司時(shí)刻圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施提升服務(wù)水平。近期，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，海州公司運(yùn)營(yíng)科組織辦公室人員赴海州批發(fā)市場(chǎng)站開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，公司向廣大乘客發(fā)放征求乘客意見(jiàn)表，與乘客互動(dòng)并現(xiàn)場(chǎng)解答乘客的咨詢和聽(tīng)取乘客的意見(jiàn)和建議。
      此次調(diào)查主要圍繞駕駛員服務(wù)態(tài)度、安全操作、車內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、候車時(shí)間、候車環(huán)境、出行信息服務(wù)等六個(gè)方面展開(kāi)，共向乘客發(fā)放問(wèn)卷表50份。公司已根據(jù)乘客的意見(jiàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定整改措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作中的不足，從而更好的為乘客服務(wù)。
      今年與往年調(diào)查結(jié)果不同的是聽(tīng)到了更多的贊美聲，市民對(duì)公交紛紛好評(píng)，表示公交公司越來(lái)越人性化，駕駛員態(tài)度及車輛環(huán)境越來(lái)越好，希望公交公司越辦越好。