來源：運營部
      作者：萬遠宏
      按照海通公交公司“與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動要求，結合創(chuàng)衛(wèi)工作開展情況，為進一步增強從業(yè)人員服務意識，規(guī)范行為標準，提升服務質量，7月15日下午，海通公交公司組織開展了第一期從業(yè)人員服務“短板”幫教活動。
      本次幫教活動對象為公交快速公司近期存在服務“短板”的駕駛員和站務員，共計12人參加，活動內容：一是對照服務行為規(guī)范內容，進行現場學習培訓。二是播放近期發(fā)生的重點投訴案例視屏，分析產生投訴的原因和處置辦法。三是現場進行交流討論，加強從業(yè)人員服務認知態(tài)度，促進服務質量的整體提高。