海通公交開展“十項(xiàng)服務(wù)承諾”宣傳咨詢活動
發(fā)布：2013-05-06 15:42瀏覽：14335
來源：海通公交公司辦公室
作者：許靜 、丁海峰、 李玲玉
為進(jìn)一步加快城市公交發(fā)展，提升公交服務(wù)品質(zhì)，充分展示城市公交的良好形象，海通公交公司5月1日開展了“十項(xiàng)服務(wù)承諾宣傳咨詢活動”，在火車站廣場設(shè)立了一個大型宣傳咨詢點(diǎn)，同時(shí)在中央百貨、第一人民醫(yī)院、解放路小學(xué)、BRT各站點(diǎn)、東部公交人流密集站點(diǎn)安排人員進(jìn)行宣傳咨詢。
在各咨詢站點(diǎn)，通過發(fā)放公交十項(xiàng)服務(wù)承諾宣傳單，讓市民了解公交服務(wù)規(guī)范內(nèi)容、監(jiān)督投訴電話；通過發(fā)放公交所有線路、站點(diǎn)一覽表，讓廣大市民充分了解市區(qū)常規(guī)公交線路走向、站點(diǎn)信息、首未班時(shí)間情況；在活動現(xiàn)場，許多市民針對公交出行的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，提出了許多建議和意見，公司認(rèn)真傾聽了廣大市民提出的各種問題，并在現(xiàn)場進(jìn)行了當(dāng)面解答。
通過本次活動，與廣大市民面對面的溝通，公司將收集到的合理化建議，梳理匯總，并做為下一步改進(jìn)工作的重要依據(jù)，從而更好地提升服務(wù)水平，滿足市民需求