來(lái)源：新浦公司
      作者：劉庭妤

      5月8日-5月10日，公交集團(tuán)工會(huì)主席吉錦梅帶領(lǐng)QC 小組成員前往鎮(zhèn)江，參加2017年度江蘇省交通行業(yè)優(yōu)秀QC成果發(fā)布會(huì)。公交新浦公司《提高23路線敬老文明服務(wù)質(zhì)量》課題成果喜獲三等獎(jiǎng)。
      在市交控集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，公交集團(tuán)高度重視企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，一直以主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，權(quán)屬單位行動(dòng)快，于2016年1月，公交新浦公司成立了“指南針”QC小組，針對(duì)公交23路線為老服務(wù)中存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，選擇的課題為《提高23路線敬老文明服務(wù)質(zhì)量》。公司通過(guò)QC小組一年來(lái)活動(dòng)的開(kāi)展，解決了運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的癥結(jié)，達(dá)到了創(chuàng)建的目標(biāo)；同時(shí)，為職工參與企業(yè)質(zhì)量管理搭建了平臺(tái)。
      此次成果發(fā)布會(huì)，代表了江蘇省交通行業(yè)QC小組活動(dòng)的最高水平，共有20個(gè)QC小組參加了成果發(fā)布，是歷年來(lái)成果最多、參會(huì)人數(shù)最多的一次。經(jīng)江蘇省交通企業(yè)協(xié)會(huì)組織的QC小組評(píng)審委員會(huì)嚴(yán)格評(píng)審，公交新浦公司“指南針”QC小組《提高23路線敬老文明服務(wù)質(zhì)量》從全省近200個(gè)課題中脫穎而出，成為上報(bào)省、部級(jí)評(píng)優(yōu)的80個(gè)課題之一，并最終成為受邀參加全省本年度QC成果發(fā)布20個(gè)課題之一，也是交通控股集團(tuán)唯一參加發(fā)布的課題。通過(guò)參加發(fā)布會(huì)，我們既開(kāi)拓了視野，也找到了自身的差距。
      今后，我們將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，將QC小組成果轉(zhuǎn)化為管理標(biāo)準(zhǔn)和措施，在集團(tuán)加以推廣應(yīng)用，爭(zhēng)取在下一個(gè)課題的活動(dòng)中，取得更好的成績(jī)，為公交集團(tuán)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階而努力。