來源：快速公司
      作者：王淑琳
      曾經(jīng)有人問我:自已的職業(yè)意義在哪兒里？也有人問我：在乘客無理取鬧，我們的職業(yè)尊嚴(yán)在哪兒里？也有人發(fā)牢騷：怪自己學(xué)習(xí)不好，才干了這樣一份工作……面對這些的困惑，或許下面的故事，能讓我們得到啟示：
      日本東京羽田國際機(jī)場保潔員新津春子，被封為日本“國寶級匠人”。而真正讓網(wǎng)友感動(dòng)的，是她把保潔工作做到極致的態(tài)度，新津春子有著超乎常人的強(qiáng)大知識儲(chǔ)備，可以對80多種清潔劑的使用方法倒背如流，能快速分析污漬產(chǎn)生的原因及組成成分；有著做事細(xì)致入微的態(tài)度：她的清潔功夫，不僅僅將設(shè)施表面收拾的潔凈如新，平時(shí)看不見的部分也成了她的清潔范圍。也因?yàn)樽顣?huì)打掃衛(wèi)生，在她和同事的努力下，東京羽田機(jī)場連續(xù)四年被評為“世界上最干凈的機(jī)場”。
      新津春子從一個(gè)社會(huì)地位看似不高的職業(yè)，成長為日本“國寶級匠人”的過程，固然反映出一個(gè)社會(huì)應(yīng)當(dāng)如何看待敬業(yè)者的問題。而我們更應(yīng)該反思的是，從業(yè)時(shí)我們應(yīng)持怎樣的職業(yè)態(tài)度。
      眾所周知，職業(yè)不分高低貴賤；三百六十行，行行出狀元。我們在從業(yè)前，首先要認(rèn)清職業(yè)功能定位，公交客運(yùn)與社會(huì)接觸最為直接、最為密集、最為頻繁的行業(yè)，關(guān)系到社會(huì)文明程度和百姓的幸福指數(shù)，其服務(wù)群體復(fù)雜性造成了需求多元化；窗口行業(yè)的性質(zhì)，也決定了一線人員的服務(wù)，時(shí)刻在乘客的監(jiān)督之下，有一個(gè)“人人為我，我為人人”的積極心態(tài)去工作，明白崗位的意義和崗位的職責(zé)；其次，要有個(gè)職業(yè)目標(biāo)，不斷進(jìn)步不斷超越。誰都想在職業(yè)生涯中有一番作為，或許我們成就不了所謂的“大事業(yè)”，但我們可以自我選擇，盡心盡責(zé)將平凡的工作做好，比如：駕駛員可以安全行車百萬公里無事故，站務(wù)員工作幾十載從未有投訴，還有立足崗位，堅(jiān)持不懈做好事，成為大眾眼里最美公交人等。
      我印象最深的是外地乘客對BRT的評價(jià)：早就聽說你們BRT服務(wù)好，今天體驗(yàn)一回，果然名不虛傳啊。有人說，服務(wù)的最高境界就是無痕服務(wù)，即乘客坐了一回公交車，記不住駕站人員的名字，卻記住了一個(gè)城市、一個(gè)企業(yè)。當(dāng)然，這個(gè)過程是艱難的，既要克服長期從業(yè)中可能產(chǎn)生的倦怠，又要面對社會(huì)對單一職業(yè)的忽視。尤其在今天，隨著新技術(shù)的不斷普及，我們常常會(huì)在紛繁蕪雜的發(fā)展機(jī)會(huì)中迷失自己。這時(shí)候的我們，更要有著巨大的定力和堅(jiān)守的信仰，一顆不隨波逐流的決心 ，從他人身上的亮點(diǎn)中汲取正能量，增加職業(yè)自信。
      因?yàn)?，?dāng)一個(gè)人把一種職業(yè)做到極致，無論他在任何崗位上，他的價(jià)值都無可比擬。