來源：快速公司
      作者：王淑琳

      “創(chuàng)建全國文明城市”在我市如火如荼地開展，作為我市重要的服務窗口——BRT站臺積極響應公司號召，結合崗位特點，制訂出站臺創(chuàng)文的具體內容，在細化站臺服務和衛(wèi)生的同時，我們也加大了禁煙以及進出站的安全宣傳，對乘客候車過程中不文明行為主動勸阻。通過過近一個月的檢查，站臺文明現象得到了一定的改觀，但對比創(chuàng)文建設要求，還存在一定的差距。

      對照標準，我們一是構建三級檢查網絡。由站務員對本站臺進行自查；組長對所屬站臺進行巡查；班長進行日查，分管領導進行抽查，并做好相關臺帳，使站臺衛(wèi)生、服務全面受控。二是針對近期楊絮對站臺的污染問題，5月8日，召開由保潔公司和站務班組長參加的管理例會，反饋站臺衛(wèi)生存在的死角，要求保潔公司加強對從業(yè)人員安全行為的培訓，確認工作時間，嚴格勞動紀律；要求班組長進入創(chuàng)建工作狀態(tài)，隨時服從公司安排，及時反饋本站臺存在的問題；三是及時反饋整改。5月23日，召開由全體站務員參加的創(chuàng)建文明城市專題會議，反饋前一階段檢查結合，指出站臺服務、衛(wèi)生、宣傳上存在的問題，要求站臺做到語言達標、形象達標、服務達標、安全達標、衛(wèi)生達標。