來源：海通公交公司

      作者：劉庭妤
    為了在公交駕駛員中營(yíng)造和諧的工作氛圍，提高駕駛員文明意識(shí)，近期公交集團(tuán)海通公交公司開展了“說說心里話”活動(dòng)。

當(dāng)前，隨著城市化的發(fā)展，居民對(duì)于城市公交服務(wù)水平的要求日益增長(zhǎng)，然而，公交駕駛員隊(duì)伍綜合素質(zhì)良莠不齊，在服務(wù)方面還存在很多不足。因此，當(dāng)前迫切需要提高駕駛員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，使他們能夠主動(dòng)的講文明，樹新風(fēng)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，用熱情的雙手去幫助他人，展示公交文明風(fēng)范。
公司分別對(duì)日常表現(xiàn)好、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的骨干駕駛員，進(jìn)行了一對(duì)一推心置腹的談心談話。意在提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“創(chuàng)文”工作和“駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范”實(shí)施工作。
    公司還建立了骨干駕駛員培訓(xùn)檔案，成立骨干隊(duì)伍，提高駕駛員隊(duì)伍的凝聚力，積極發(fā)揮榜樣作用，“以點(diǎn)帶面”提高全員服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)建文明城市增添光彩。