來源：快速公交事業(yè)部

      作者：葛粉娣
    輕聲細語的問候，真誠溫暖的笑容 ，總能在不經(jīng)意間拉近人與人之間的距離。公交集團快速公交事業(yè)部站務員胡燕芹就是這樣一位溫柔如水的女子，在日常工作中，她盡心盡責，做到服務無小事。

一天下午，一位女乘客急急忙忙的跑到西園路站臺向站務員說到，她有一串非常重要的鑰匙落在了b1k車上，但是距離她下車已有一個多小時了，希望站務員能幫忙尋找。胡燕芹一邊輕柔的安撫這位焦急的乘客，待她情緒平緩一些之后，才開始詢問具體的情況，大概的下車時間，所乘坐的位置，鑰匙的特征等等。在了解具體細節(jié)后，她立刻給公交集團快速公交事業(yè)部監(jiān)控中心撥打電話尋求幫助。不一會兒 ，監(jiān)控中心反饋到鑰匙已經(jīng)找到，車輛已經(jīng)回到市區(qū)，為了讓這位乘客早些拿到鑰匙，胡燕芹又聯(lián)系到距離監(jiān)控中心附近的站務員，請她幫忙把鑰匙拿下來發(fā)給西園路站臺。很快，這位女乘客就拿到自己丟失的鑰匙再三對胡燕芹表示，并對于站務員的服務工作給予了肯定。胡燕芹笑著說:“這都是我們應該做的！”

服務無小事，工作中的點點滴滴，胡燕芹都能盡心盡力的做好，這樣積極向上的工作態(tài)度值得我們所有人學習！