用微笑微暖站臺(tái)每位乘客的心
發(fā)布:2019-02-28 15:06瀏覽:16594
來(lái)源:快速公交事業(yè)部
作者:孫楠
2018年10月15日,我所服務(wù)的站臺(tái)從東區(qū)調(diào)至西區(qū),身邊的工作環(huán)境也發(fā)生了改變,面對(duì)不夠熟悉的同事,我的內(nèi)心充滿忐忑的,生怕自己哪里做的不夠好讓她們不滿意。
當(dāng)我到宋跳站上班時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己想多了,站臺(tái)的其她同事們都特別的好,特別是尹小平,她在公交待了很多年,工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富,在平時(shí)與她交接班時(shí),我注意到她做事不僅非常的認(rèn)真,而且非常的細(xì)心。有幾個(gè)特別簡(jiǎn)單的例子:比如,上班的時(shí)候打開(kāi)交接日志封面上用紙寫(xiě)的都是站臺(tái)的設(shè)施設(shè)備一些問(wèn)題,一些班車(chē)的車(chē)次時(shí)間首班末班到達(dá)大概時(shí)間點(diǎn),每天有什么事情還留小紙條給接班的人,等等。通過(guò)這些微不足道的小事,我看的出尹小平在交接班的時(shí)候,會(huì)把全部事情交代得清清楚楚,為交接班的同事提供便利。
尹小平不但在工作上用心,對(duì)乘客也是十分用心。在我們站臺(tái)換乘的乘客大多是來(lái)連云港旅游的游客,面對(duì)不知道怎坐車(chē)的乘客,她總是很耐心的講解,用紙條寫(xiě)上具體路線,注明景點(diǎn)方位。平時(shí)來(lái)往的乘客會(huì)熱情的與她打招呼,她也報(bào)以問(wèn)候和微笑,乘客們總說(shuō)有她在,她的微笑就會(huì)溫暖整個(gè)站臺(tái)。