來(lái)源：快速公交事業(yè)部

      作者：楊娣
    2012年，我成為公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部一名站務(wù)員，從事站務(wù)員工作七年來(lái)，這其中的酸甜苦辣也只有自己能夠體會(huì)，同時(shí)也讓我明白，面對(duì)工作要有顆嚴(yán)謹(jǐn)且一絲不茍的敬業(yè)之心。作為一名站務(wù)員，除了要熟練掌握售檢票流程，查堵危險(xiǎn)品之外，還要在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候能夠靈活處理，認(rèn)真服務(wù)好每一位乘客，為乘客提供一個(gè)舒適、便捷的出行環(huán)境。

9月初的一天，一位小姑娘過(guò)來(lái)乘車，由于沒帶學(xué)生卡也沒帶現(xiàn)金，問(wèn)我是否可以微信轉(zhuǎn)賬，因?yàn)閱挝挥幸?guī)定不可以微信轉(zhuǎn)賬，但是天色已晚，小姑娘獨(dú)自一人在外很危險(xiǎn)，于是，我自己掏錢買了一張票讓她先乘車回家。 
    第二天早上，這位小姑娘高興朝我跑過(guò)來(lái)，把兩元錢遞給我說(shuō)：“阿姨，昨天晚上謝謝你，我媽媽讓我今天早上一定把車票錢補(bǔ)給你，這瓶酸奶留給你喝。”我笑著謝絕了，趁我忙著售票時(shí)候小姑娘悄悄把酸奶留下離開了。
    這樣類似的事情在我們站臺(tái)發(fā)生過(guò)許多次，乘客給了我很多的感動(dòng)，也讓我堅(jiān)定著信念，要熱情的為乘客服務(wù)，一句簡(jiǎn)單的謝謝，就是對(duì)我付出最好的回報(bào)！