來源：快速公交事業(yè)部
      作者：王淑玲

    2020年12月由江蘇省質(zhì)協(xié)發(fā)起的“現(xiàn)場管理推進活動企業(yè)現(xiàn)場對標診斷”活動啟動。12月3日對標診斷小組走進快速公交對站務服務現(xiàn)場管理進行診斷評價。交控集團資產(chǎn)經(jīng)營部副部長徐同、公交集團黨委書記、總經(jīng)理周文君、集團副總經(jīng)理劉永善、快速公交事業(yè)部副經(jīng)理任超參加會議。

    會上，快速公交事業(yè)部支部書記、副經(jīng)理王淑琳對照《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》，圍繞“服務推進要素、服務過程管理、服務結(jié)果”，結(jié)合站務現(xiàn)場管理實施情況作匯報。小組成員省質(zhì)協(xié)秘書長吳霰、市質(zhì)協(xié)朱炳功和參會人員進行了溝通交流，對現(xiàn)場管理的創(chuàng)建活動進行診斷指導。會后，小組成員觀看BRT一號線站臺現(xiàn)場。

    近年來，快速公交事業(yè)部積極響應集團高質(zhì)發(fā)展要求，堅持開展服務質(zhì)量管理工作，在“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建、QC小組活動建設(shè)的基礎(chǔ)上，探索打造“省級星級服務現(xiàn)場”，通過“質(zhì)量提升”，不斷打造BRT高品質(zhì)出行。